Chính sách bảo hành giày da Contem: Những quyền lợi bạn cần biết

Khi mua một đôi giày da nam, ngoài thiết kế và chất lượng, chính sách bảo hành và đổi trả cũng là yếu tố được rất nhiều khách hàng quan tâm. Một thương hiệu uy tín không chỉ mang đến sản phẩm đẹp mà còn cần đảm bảo quyền lợi sau mua hàng để khách hàng yên tâm sử dụng lâu dài.

Đối với các dòng giày da nam của Contem, chính sách bảo hành và đổi trả được xây dựng nhằm hỗ trợ khách hàng tối đa trong quá trình sử dụng. Vậy bảo hành giày da Contem gồm những gì? Chính sách đổi trả có những quyền lợi nào mà khách hàng cần lưu ý?

Trong bài viết dưới đây, Contem sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các chính sách quan trọng trước và sau khi mua giày da.

1. Vì Sao Chính Sách Bảo Hành Giày Da Lại Quan Trọng?

Khi bỏ tiền ra mua một đôi giày da chính hãng, khách hàng không chỉ tìm kiếm kiểu dáng đẹp, chất lượng tốt mà còn cần sự an tâm về dịch vụ hậu mãi. Chính sách bảo hành giày da Contem được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, thể hiện trách nhiệm của nhà sản xuất đối với sản phẩm của mình.

Một chính sách bảo hành minh bạch sẽ giúp bạn:

• Tiết kiệm chi phí sửa chữa: Các lỗi về da, keo, chỉ may trong thời gian bảo hành sẽ được xử lý miễn phí.

• Yên tâm về chất lượng: Thương hiệu dám bảo hành dài hạn chứng tỏ sản phẩm được làm từ chất liệu tốt, quy trình kiểm soát nghiêm ngặt.

• Được đổi mới nếu có lỗi sản xuất: Không phải lo lắng nếu lỡ nhận phải sản phẩm không như ý.

Hãy cùng Contem khám phá chi tiết những quyền lợi bạn được hưởng khi mua giày da, dép da, thắt lưng da tại đây.

2. Bảo Hành Giày Da Contem Gồm Những Gì?

Đối với các sản phẩm giày da nam, Contem luôn hướng đến trải nghiệm sử dụng lâu dài và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Hỗ trợ các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

Các trường hợp thường được hỗ trợ kiểm tra bảo hành gồm:

• Bong keo đế giày

• Bung chỉ may

• Lỗi phụ kiện

• Lỗi bề mặt phát sinh từ sản xuất

• Hư hỏng kỹ thuật không do tác động bên ngoài

Đây là những lỗi ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm sử dụng của khách hàng.

Hỗ trợ kiểm tra và tư vấn tình trạng giày

Ngoài các lỗi kỹ thuật, khách hàng còn được hỗ trợ:

• Kiểm tra tình trạng sản phẩm

• Tư vấn bảo quản

• Hướng dẫn vệ sinh giày da

• Hướng dẫn sử dụng đúng cách

Điều này giúp tăng tuổi thọ giày và giữ được vẻ ngoài đẹp lâu dài.

Hỗ trợ khách hàng mua online

Đối với khách hàng đặt hàng trực tuyến, Contem cũng chú trọng trải nghiệm sau mua bằng cách:

• Hỗ trợ đổi size

• Hướng dẫn quy trình đổi trả

• Kiểm tra sản phẩm trước khi giao

Đây là yếu tố rất quan trọng khi mua giày online vì nhiều người thường lo lắng về:

• Sai size

• Không vừa chân

• Khác hình ảnh

3. Chính Sách Đổi Trả Giày Da Contem Có Những Quyền Lợi Gì?

Một trong những điều khách hàng quan tâm nhất khi mua giày là khả năng đổi trả nếu sản phẩm không phù hợp. Contem áp dụng chính sách đổi trả thân thiện, tạo điều kiện tối đa cho người mua.

3.1. Thời gian đổi trả

Sai size, sai mẫu, sai màu so với đơn hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng sẽ đổi sang sản phẩm đúng hoặc hoàn tiền

Lỗi sản xuất (da rách sẵn, chỉ tuột, keo bung ngay khi mới mở hộp) trong vòng 7 ngày sẽ đổi mới 100%, miễn phí vận chuyển

Không ưng ý về kiểu dáng (hàng mua online) trong vòng 5 ngày sẽ đổi sang sản phẩm khác hoặc nhận voucher (trừ phí vận chuyển 30k)

3.2. Điều kiện áp dụng đổi trả

Để được hưởng chính sách đổi trả thuận lợi, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi sản xuất phát hiện khi mới thử).

• Còn nguyên hộp, túi bóng, phiếu bảo hành và hóa đơn.

• Chưa bị dơ bẩn, trầy xước, chưa qua tẩy rửa.

• Đối với hàng đổi size: khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều (trừ khi Contem gửi nhầm).

3.3. Quy trình đổi trả đơn giản tại Contem

Bước 1: Kiểm tra hàng ngay khi nhận. Nếu phát hiện vấn đề, chụp ảnh sản phẩm và hóa đơn.

Bước 2: Liên hệ hotline hỗ trợ hoặc chat trực tiếp với bộ phận CSKH trên website contem.vn trong vòng 7 ngày.

Bước 3: Đội ngũ Contem xác nhận lý do và hướng dẫn gửi hàng về địa chỉ:

Công ty TNHH Thời trang Contem – Tổng kho Địa chỉ: 48/9 Song hành QL22, xã Trung Chánh, Hóc Môn, TP. Hồ Chí Minh.

Bước 4: Sau khi nhận hàng và kiểm tra tình trạng (tối đa 3 ngày làm việc), Contem sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% vào tài khoản khách hàng.

4. Những Trường Hợp Có Thể Không Nằm Trong Phạm Vi Bảo Hành

Để đảm bảo công bằng và minh bạch, một số trường hợp phát sinh do quá trình sử dụng không đúng cách có thể không thuộc phạm vi hỗ trợ bảo hành.

Giày bị hư hỏng do tác động mạnh

Ví dụ:

• Va đập mạnh

• Trầy xước nghiêm trọng

• Rách da do vật sắc nhọn

Giày bị ngâm nước hoặc ẩm mốc

Da giày rất nhạy cảm với độ ẩm nếu:

• Ngâm nước quá lâu

• Phơi nắng trực tiếp

• Để nơi ẩm mốc

… sản phẩm có thể bị:

• Bong keo

• Cứng da

• Nứt bề mặt

Đây thường là lỗi do quá trình sử dụng.

Sử dụng sai mục đích

Giày da thời trang không phù hợp cho:

• Hoạt động thể thao cường độ cao

• Môi trường hóa chất

• Điều kiện khắc nghiệt

Việc sử dụng sai mục đích có thể ảnh hưởng tuổi thọ sản phẩm.

5. Bí Quyết Giúp Giày Da Contem Luôn Bền, Ít Phải Dùng Đến Bảo Hành

Để hạn chế những rủi ro không đáng có, hãy ghi nhớ các cách chăm sóc giày da sau:

Không đi giày da khi trời mưa hoặc đường ngập nước. Nếu lỡ bị ướt, hãy lau khô bằng khăn mềm và để khô tự nhiên ở nơi thoáng mát, không hơ lửa.

Sử dụng dầu dưỡng da định kỳ (2 tuần/lần) để da luôn mềm và chống nứt gãy.

Luân phiên ít nhất 2 đôi giày khác nhau, không đi một đôi liên tục mỗi ngày.

Cất giày có cây nong (shoe tree) để giữ form và hút ẩm.

Vệ sinh bụi bẩn sau mỗi lần sử dụng bằng bàn chải mềm hoặc khăn ẩm.

Việc bảo quản đúng cách sẽ giúp bạn tận hưởng sản phẩm lâu dài mà ít khi phải dùng đến bảo hành giày da Contem.

6. Lợi Ích Khi Mua Sắm Tại Contem Ngoài Bảo Hành Và Đổi Trả

Không chỉ có chính sách bảo hành giày da Contem và chính sách đổi trả rõ ràng, khi mua sắm tại đây bạn còn nhận được:

• Chất liệu da thật 100% – Da bò nhập khẩu, không pha tạp chất.

• Mẫu mã đa dạng, cập nhật xu hướng: Từ giày da công sở nam, giày tây, giày lười, đến giày cao gót nữ, dép da quai ngang.

• Giá cả cạnh tranh – Bán trực tiếp từ nhà sản xuất, không qua trung gian.

• Tư vấn nhiệt tình – Đội ngũ nhân viên hiểu rõ sản phẩm, sẵn sàng hướng dẫn cách chọn size, bảo quản.

• Giao hàng toàn quốc – Kiểm tra hàng trước khi thanh toán (COD).

Khi mua giày da, chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng nhưng chính sách hậu mãi cũng đóng vai trò không kém. Chính sách bảo hành giày da Contem và chính sách đổi trả được xây dựng nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và thuận tiện hơn cho khách hàng.

Từ hỗ trợ đổi size, kiểm tra lỗi kỹ thuật đến hướng dẫn bảo quản sản phẩm, Contem luôn hướng đến việc đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng giày.

Nếu bạn đang tìm kiếm một thương hiệu giày da nam vừa có thiết kế hiện đại, chất lượng tốt vừa chú trọng dịch vụ hậu mãi, Contem là lựa chọn đáng cân nhắc cho phong cách thời trang nam thanh lịch và hiện đại.

Liên hệ với chúng tôi

CÔNG TY TNHH THỜI TRANG CONTEM

Địa chỉ: 48/9 Song hành QL22, xã Trung Chánh, Hóc Môn, TP. Hồ Chí Minh.

Hotline:  097.306.1434

Email: thoitrangcontem@gmail.com

Website: https://contem.vn/